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零售行业寒潮来袭 还是要拼商品和服务

    发布日期:2019-9-27    来源: 机械设备网   编辑:笔名
核心提示:前几年媒体报道,零售业寒冬季来袭,商超、百货业绩下滑、缩减开店数,而今年的报道直接是各业态竞现关店潮,无论是实体店还是电商、微商在一片价格厮

前几年媒体报道,零售业寒冬季来袭,商超、百货业绩下滑、缩减开店数,而今年的报道直接是各业态竞现关店潮,无论是实体店还是电商、微商在一片价格厮杀战中皆遍体鳞伤,我们的零售业到底怎么了? 前些年大家把实体店与电商分得很清,非要对立起来发表看好或看衰的不同意见,这两年大家终于形成了统一的观点,即河南羊羔疯电商与实体必须要融合,形成O2O全渠道销售,并且也公认为无论是实体店还是电商网店,过去一味拼营销促销技巧、电商刷单技巧并低价倾销的方法 只能带来同质化竞争,而差异化竞争的核心还是开发好的产品与服务,顾客对美好商品与服务的需求是不会改变的。 智慧应用成趋势,所谓智慧商务,就是利用ICT科技建构创新、互动的购买过程,让消费者感受到不同以往的 服务或回馈,提供崭新消费体验。消费者需要什么样的东西,我们智慧商店能提供什么样的服务?对于消费者来说,我们需要提供个人化的消费服务,高消费率的服 务,消费者的需求就是我们智慧商店所要提供的服务;另外商店需要实现020虚拟整合,在商品陈列的时候,怎么样把原有的实物跟虚拟做一个整合,包括导购、 广告的推广怎样传递给消费者,另我们要提供多元的支付资金流的整合。 社会越来越虚拟化,现在我们的生活已经基本上离不开手机,尤其是90后、80后基本上把手机作为我们生活的空间。在这种环境下,零售店面的管理 也会越来越趋于虚拟化,产品的陈列原来仅仅是实物的陈列,现在我们要不断更新虚拟环境提供给客户,同时还要提供从线下到线下的通道,使消费者在实体店既可 以现场购物,又可以利用通道进行网上购物。 在虚拟整合的环境下,支付方式发生了根本的变化,从原来的单独现金支付到现在天津治疗癫痫病的医院有哪些?的电子支付,尤其是一线城市的百货商店,电子支付的比例已经达到70%到80%。 如何为顾客提供优质、便利的商品和服务呢?顾客的需求已经从过去十人一色,转变为一人一色,瞬息万变的顾客的需求驱动商品的生命周武汉去哪里找正规的癫痫治疗医院期必然大幅缩短,无论是食 品还是服装等,商品的新鲜度与流行趋势的把握显得格外重要。业内人士认为,当前中国零售业批发模式下的体制是难以开发出好的商品和服务的,未来只有转型为制造型的零售业模式才能应对零售业的变化。



 
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