城市快报记者 张珊珊 初七上班，我在网上订购了一款耳机，平时4天就能收到，现在都5天了，还没有收到，这快件咋这么慢呢？春节期间下的单，等啊等，等到初十货到了，快递员直接把快件放到社区一个网点，发短信让我去取，这种情况，以前可没遇到过的。近日，一些网友纷纷在朋友圈吐槽。
那么派件速度何时才能恢复正常呢？日前记者采访了天津一些快递企业。
情人节部分快件待处理
从初七开始，天津各大快递企业逐步恢复快件寄递，不过，由于有部分春节期间和情人节当日的快件还没处理完，所以影响到初七下单的快件。据天津各大快递企业负责人介绍，虽然假期期间也有值班人员收寄快件，但毕竟人员有限，在初七正常上班后，需要率先处理春节期间的快件，另外情人节当日快件量比平日多出近三成，所以部分快件被延误。
网购好几年了，基本都是快递员送货到家，即便以前在时间上有冲突也是电话沟通后，我自己去取快件，辽宁看癫痫病医院在哪像这样没有和我沟通就直接发短信让我拿快件的事还是第一次遇到。通过中通快递网购的李小姐说，可能是快件多处理不过来，我能理解，但希望以后不要这样，毕竟我支付了快递费，快递方便之处就是能送货上门。另外，现在是实名制寄递，希望快递员能和客户直接对接，让大家都放心。
节后的快件量很大，我们这的快递员还没有百分之百上岗。不只是中通，圆通、申通等公司，这个时间也会将快件集中在社区网点，让客户自己去拿。等过了这段时间，快递员会直接送货上门的。中通一名快递员说，通常当客户不在家或同意的前提下，我们才会把快件放在社区网点。
只有六七成快递员上岗
春节期间，值班的快递人员挺少的，大家都回家过年了。初七开始，各企业的快递员并非全员上岗，只有六七成的样子。另外，春节期间快件有部分积压，再加上情人节快件量较多，因此初七之后下单的部分快件，派送可能会延迟两三天。刚从河癫痫病的危害南返津的快递员小黄说。
我们的快递员超过七成是外地人，许多人回家过年还没有回来。天津某大型快递企业负责人说，目前各快递企业都是陆续恢复快件正常寄递，元宵节后，快递员将全部上岗，快件的派送才会恢复正常。
北京癫痫病医院京冀等华北地区3天到货
昨日获悉，国家邮政局已下发通知，要求各快递企业加快全面恢复生产运营，揽收、分拨、运输、投递服务全面恢复。对此，天津各快递企业，包括韵达、圆通、顺丰、百世汇通等快递企业表示，已经做好准备加紧派件。
据介绍，市民以后下单的快件，同城1天完成派件，京冀等华北地区2-3天完成派件，上海、广州、深圳等地区，4-5天完成派件。
快件问题可多渠道投诉
市民可与快递公司直接对接，青少年癫痫病的症状通过单号等了解快件进程。如果出现了快件丢失、损坏等情况，市民可先与快递公司对接，同时也可通过12305向邮政主管部门投诉，对于简单普通投诉，在7个工作日内给予回复，申诉事件若涉及核实多方面情况，15个工作日内及时处理并回复处理结果。邮政部门负责人表示。此外，市民也可通过邮政官方网站进行网络投诉和申诉，邮政主管部门将尽快核实解决。据介绍，通常同城快递1日即可送达、国内异地快件寄递时限在3天左右。
